Métodos y actitudes para comprender al usuario

La investigación de usuarios, hace parte de la investigación exploratoria en diseño y se basa en los siguientes grupos de métodos:

• Observación
• Estudios (cuestionarios, entrevistas, encuestas)
• Muestreo de experiencia

Son actitudes relacionadas con la investigación de usuarios

• Mantener la mente del principiante: evitar los sezgos personales manteniendo una mente abierta
• Orientarse a lo que las personas hacen, no tanto lo que dicen
• Evitar juzgar los comportamientos mientras se observa
• Empatía
• Buscar historias personales
• Estar atento a las adaptaciones y a los errores
• Ir al lugar de uso 
• Orientarse a los problemas y necesidades antes que a las soluciones
• Curiosidad

Características de los espacios relacionadas con la investigación de usuarios:

Entregables típicos: